Nequi se ha consolidado como la herramienta digital más popular para manejar dinero en Colombia. Con aproximadamente 15 millones de usuarios activos y 2 millones que solo usan esta billetera digital, Nequi permite almacenar, transferir, recibir y retirar dinero de manera rápida y sin costo de manejo. Además, ofrece una tarjeta débito para compras en cualquier parte del mundo y facilita transacciones como recargas, pagos y préstamos instantáneos con aprobación o rechazo inmediato.
A pesar de sus grandes beneficios, una situación común y problemática es enviar dinero accidentalmente a un número equivocado. Esto puede suceder en Nequi y en otras billeteras digitales como Daviplata y Dale, las cuales recomiendan verificar los datos antes de completar cualquier transacción para evitar errores.
¿Qué hacer si se envió dinero a un Nequi desconocido?
Si ocurre el error, Nequi puede intervenir como intermediario, pero la devolución del dinero depende de la persona que lo recibió. Por motivos de privacidad, la aplicación solo muestra las primeras tres letras del nombre y apellido del destinatario, por lo que es ideal crear un QR personalizado en la app para confirmar los datos antes de enviar el dinero.
Pasos para solicitar la devolución en Nequi
Si el destinatario está dispuesto a devolver el dinero, Nequi ofrece una opción para pedir los fondos:
- Inicie sesión en Nequi y seleccione el ícono de pesos en la parte inferior derecha.
- Elija la opción ‘Pide’ a un Nequi o Transfiya.
- Ingrese el número al cual se envió el dinero por error.
- Especifique el monto y agregue un mensaje que explique la solicitud.
- Confirme el mensaje y consulte el centro de notificaciones para saber si la solicitud fue aceptada.
